国内大手ビジネススクール・人材育成企業
《東京》アセスメントサービスチーム/営業サポート・カスタマーサポート担当(エキスパート職)
- 想定年収
- 400万円 〜 500万円
- 勤務地
- 関東
- 仕事内容
- 【業務内容】 ■自社のアセスメントサービス 企業における人材・組織開発の育成・昇格試験・採用などに活用されるアセスメントサービスで、日経225企業の4割にご活用いただいています。 ■当社の法人事業(アセスメントサービスが所属する事業部門) 当社は創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人(研修等のソリューション)」事業で、実践的な経営教育を提供しています。 クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、最終的な実行者となる「人」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。当社では、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。 【業務詳細】 アセスメントサービス営業・企画メンバーのサポート業務を担当いただきます。最初に、アセスメントサービスのデリバリに関わる基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後、以下を担っていただきます。 ■アセスメントサービスの営業企画サポート業務 ※営業企画メンバーがバリューを出す業務(提案・訪問・受注)以外は営業サポートが担当します ・顧客との調整リレーション(メール) ・顧客からの問い合わせへの対応(メール) ・顧客からお申込をいただく際の対応フォロー(メール) ・顧客とのお取引継続に繋がる取り組みやアポイントの提案 ■アセスメントサービスのカスタマーサポート業務 ・顧客からの注文管理(専用システム経由)、請求書発行(社内DB利用) ・顧客リレーション(基本メール) ・社内からの問い合わせ対応(メールやSlack) ・カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用 等 これまでにもカスタマー・エクスペリエンス向上のため、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入、新しいサービス開発に伴うオペレーション企画・設計など新たな取り組みを行っています。業務を通じて見えてきた課題については、改善点を提案いただき、チームで検討・実装を進めていただきます。 【組織の魅力】 全員が中途入社なため、年次や上下関係問わず、提案や意見交換ができるフラットな組織風土です。 服装自由、フレックスタイム可、リモートワーク可です(入社直後のインプット期間ではリアル出社あり) 自己学習支援など、能力開発の場が豊富にあります(業務に関わる内容であれば、社外のセミナーも参加可能です) 【部門紹介】 当社のアセスメント部門は、『測定』と『見える化』で人材育成・組織開発を加速し、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとしています。私たちが思い描くのは一人ひとりが自らの可能性に気づき、誰もが成長できる社会です。 ※アセスメントサービスをより強化するため、2025年4月に新たに「アセスメント部門」を新設いたしました。 アセスメント部門(GAD)のご紹介 アセスメントチームの紹介記事
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