外資系大手総合コンサルティングファーム
【東京・福岡】 オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント-Experience Business /オペレーションズ コンサルティング本部
- 想定年収
- 500万円 〜 2,500万円
- 勤務地
- 関東・九州/沖縄
- 仕事内容
- 【職種概略】 当ポジションは、BPO+DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、 オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、 人材のリスキリング等、一式の改革(トランスフォーメーション)を実現する職種のなかでも特にマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスしています。 このポジションの最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、 企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 【具体的な仕事内容】 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案 ・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定 ・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定 ・顧客接点業務におけるデジタル/IT組織戦略立案~PoC策定~運用までのEnd to End
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