【東京・福岡】 オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント－Experience Business /オペレーションズ コンサルティング本部

採用背景

業務内容

【職種概略】 当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、 オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、 人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスしています。 このポジションの最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、 企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 【具体的な仕事内容】 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案 ・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定 ・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定 ・顧客接点業務におけるデジタル/IT組織戦略立案～PoC策定～運用までのEnd to End

採用要件

【必須要件】 ■下記いずれかの経験4年以上 ・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験 ・大企業での事業計画、マーケティングやカスタマーサービス領域での実務経験、およびその業 務 ・組織の改革に社員として関わった経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・マーケティングテクノロジーに関する理解 ・デジタル広告、Web、SNSなどデジタルマーケティング（プランニング、運用）に関する知見 ・ウェブアクセス解析/SNSデータ分析運用に関する知見 ・BIツールの活用経験