Product Ops【当社Product Platform】

採用背景

業務内容

当社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルスケアスタートアップです。現在は、月間700万人に利用される生活者向けサービスの症状検索エンジン「ユビー」と、全国1400件超で使われる医療機関向けサービスの「ユビーメディカルナビ」の2つのプロダクトを提供しており、2022年より米国事業も展開を開始しています。 事業開発オペレーションは、主に製薬企業様との連携プロジェクトのデリバリー業務および、改善業務を担うポジションです。 本ポジションでは、プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチーム等、様々な社内ステークホルダーと連携しながら、製薬企業様との連携プロジェクトを推進していただきます。 数兆円の市場規模を持つ製薬業界ではデジタル活用のポテンシャルが非常に高いです。これらの領域で事業をスケールさせる事ができれば、世界中の人々の命を救う規模の価値を生み出せる可能性があり、やり甲斐と社会的意義のある重要なポジションです。 ＜想定される主な業務＞ プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチーム等、様々な社内ステークホルダーと連携しながら、製薬企業様との連携プロジェクトのマネジメントを実施します。具体的には以下のような業務を想定しています。 サービスデリバリーの実行およびマネジメント ・サービス提供に関わるステークホルダーとのアラインメントや必要条件洗い出し ・サービス品質担保とサービス提供後の品質管理 ・サービス提供に必要なプロダクトの入稿作業、サービスの実装および成果確認 ・社外パートナーや協力会社等のマネジメント業務 サービスデリバリー体制の構築および改善 ・生産性の高いサービスデリバリー体制の構築及び改善業務 ・サービス提供にかかる社内業務フローの改善 ・社外パートナーや協力会社等の開拓およびオンボーディング（チームビルド） ＜この職種の特徴＞ ・事業やプロダクトの成長に合わせたサービスデリバリーの体制構築、オペレーション改善、オペレーション実行に自ら進んで取り組むことができる方に、是非お任せしたいポジションです。 ・生産性向上のために自ら課題を抽出し、関係者と協業し妥当な施策を実行しつつ、持続可能なオペレーションを実行し続けていく必要があります。そのため、論理的な思考力と課題発見・改善実行力の高い方を求めています。

採用要件

必須スキル 多様なステークホルダーと協業し、サービスを顧客やユーザーにデリバリーした経験 ・異なる職種のメンバーと意見を擦り合わせて形にしていった経験 ・目的に対して自ら業務を組み立てていった経験 ・短期間に同時並行で複数の案件に対応してきた経験 オペレーションの効率化を先導して遂行した経験 ・自部門内に閉じず、多くのステークホルダーと協業しながら効率化を実現した経験 ・オペレーションの改善ポイントを自ら洗いだし、効率化を完遂した経験 ・複数の改善点からROIを判断し、取り組む改善を選択した経験 歓迎スキル ・チームマネジメント経験 ・インターネット広告業界での勤務経験 ・法人営業経験