《東京》学習サービス事業　エンゲージメント＆コミュニティスタッフ

採用背景

業務内容

＜事業内容＞ ■これまでの社会人教育事業で培ったノウハウを活かし、社会人の学びを加速させるために、当社では、デジタルでの社会人教育事業(Ed-Tech)を強化しています。 3年前にはEd-Tech新規事業部門（デジタル・プラットフォーム部門）を創設し、現在は部門全体で160人, テック人材が80名程の組織規模になっています。 我々はサービスを内製開発しており、具体的にはビジネス動画のサブスクリプションサービスである自社の動画学習サービスや、法人向けの学習管理を目的とした学習プラットフォームなどがあります。自社の動画学習サービスは、2017年のサービス開始以来、2020年5月時点ですでに有効会員数10万人を突破。Withコロナ時代でも「学びを止めない」ために日々多くのサービス開発を行っています。 加えて現在は当社内で保持する学習データ(例：自社動画学習サービスの学習行動データ)やアセスメントデータ(例：自社アセスメントサービスでのビジネス定石の理解度データ)の活用にも本腰を入れ始めています。 ＜業務内容／Responsibilities＞ 「自社の動画学習サービス 」において、エンゲージメント＆コミュニティマネージャーと柔軟に連携し、ユーザー体験の向上における様々な業務において、PDCAを回しながら、レポーティングをしていただきます。 ユーザーの体験設計におけるプロジェクトマネジメント KARTE、メールなど、コミュニケーションチャネルにおけるCX施策のPDCA遂行 アップセリング、クロスセリングにおける企画および施策実行 ユーザー向け情報の発信と管理 ユーザー調査の企画および遂行 ステークホルダー間の情報整理と円滑なコミュニケーション ＜このポジションの魅力／Challenges of the position＞ 教育サービスは、人に行動変容を促し、社会を変えていく事業です。 社会貢献性の高い教育事業のプロダクトにおいて、ビジネスパーソンの成長支援にダイレクトに関われることができます。 様々な事業を経験してきたメンバーと共に、教育事業のデジタルシフトにも挑戦することができます。 グローバル展開を目指すサービスに携わることができます。 イベントやスラックにおける、ユーザーコミュニティを活かしながら、施策を遂行します。データからのインサイトだけではなく、生きた人としてユーザーをより身近に感じることができるやりがいのあるポジションです。 ＜配属先組織構成／Department/Team＞ デジタル・プラットフォーム部門BtoC事業　カスタマーエンゲージメント＆コミュニティチーム ■チームリーダー1名 ■エンゲージメント＆コミュニティスタッフ：2名

採用要件

【必須要件】 ■経験 3年以上、ITサブスクリプションサービスにおいて、グロースハックやユーザーエンゲージメントの向上に関わった経験をお持ちの方 KARTEや、メールマガジンにおいて、KPIやデータ分析を元に業務改善をした経験 EmailやSNSにおけるライティングの経験 アウトプットに関して細部にこだわれる方 当社の事業・行動指針に共感をお持ちいただける方 ビジネスパーソンの成長支援にやりがいを感じる方 ■ビジネススキル 仮説からデータ抽出をし、施策に落とし込む能力 メンバーや異なるチーム間で適切に情報共有しながらプロジェクトを管理する能力 マルチタスク能力 自発的に自身の業務（主に進捗）の管理、改善を行えるプロアクティブな姿勢 【歓迎要件】 ITエンジニア経験 マーケティングの基礎知識 HTML・CSS、SQLの基本的な知識 グラフィック制作ツール（Adobeツール全般）でのデザイン業務経験 英語能力は、必須ではありませんが、将来的に携われる事業内容の可能性は広がります。