【eiicon】リーダー候補／カスタマーサクセス(オンラインコンサルタント)

採用背景

業務内容

【eiicon】【リーダー候補／カスタマーサクセス(オンラインコンサルタント) 】企業間マッチングを促進／日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム 【eiiconについて】 ミッション(なぜやるのか？) 『 価値ある出会いが、未来を創る 』 というVISIONのもと、オープンイノベーションが当たり前に行われる世界を目指し、 2017年2月にサービスを開始 いたしました。 驚異的なスピードで世の中が変化する昨今、企業もこれまで以上にスピード感を持って変化し、事業を創出していく必要があります。 その為には、 自社内だけでなく外部から様々な情報・技術を取り入れる必要があります。 一方これまで、企業同士が自由につながり、共創していく場はほとんどありませんでした。 eiiconでは、 オープンイノベーションを世の中の当たり前 にし、日本の事業創出のあり方を変えていきます。 詳しくはnoteもご覧ください： 事業： カスタマーサクセス： 【サービス内容】 ■プラットフォーム『自社のマッチングプラットフォーム』 提携先パートナーと繋がることのできる、 日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム です。 累計登録社数18,000社 、 上場企業の7社に1社が利用 するサービスです。 ■メディア『自社メディア』 事例やノウハウの発信するメディアサービスです。 オープンイノベーションを当たり前のものとすべく、情報発信を行っています。 ■イベント 主に大手企業が提携先を見つけるために活用する手法です。 eiiconではイベントのコンセプト策定など企画～実行までをサポートします。 アクセラレータープログラム ※大手企業が新興企業（ベンチャーなど）に対し、協業・出資を目的として募集を行うこと。 事例： ビジネスビルド 事例： アイディアソン 特定のテーマを決めて、そのテーマについてグループ単位でアイデアを出し合い、その結果を競うというイベントです。 事業化をゴールに定めており、リソースを保有する会社が参加者として集うのが特徴です。 事例： ■コンサルティング オープンイノベーションによる、インキュベーション(事業創出)に必要となる以下フローの全工程に深く入り込み、伴走しながら成功までを支援します。 ■戦略策定 ・ 成長戦略の策定 ・事業戦略の策定(オープンイノベーション活用が決定)　など ■体制構築・パートナー(提携先)探し ・ 組織体制、決済フローなどの体制構築 ・パートナー(提携先企業)の選定基準の策定 ・実際にパートナー選定(PRページ、イベント)　など ■実行 ・アイディアのブラッシュアップ ・チームビルディング ・スケジュール、ゴール設定　など 【直近のプロジェクト例】　※敬称略 〇 NTT東日本 ：地域課題解決　×　スマート○○プロジェクト 〇 三菱地所 ：Work ＆ Life Innovation 2018プロジェクト 〇 サントリー ：ベンチャー共創プロジェクト 〇 ポーラ ：POLA BUSINESS BUILDプロジェクト 〇 東京電力エナジーパートナー ：新電気を活用した新たなサービス・ソリューションの創出プロジェクト 【仕事内容】 日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム『自社のマッチングプラットフォーム』では、 サブスクリプションモデルで、企業間マッチングの支援も行っております。 本ポジションでは、カスタマーサクセス(オンラインコンサルタント) として、 『自社のマッチングプラットフォーム』を活用する企業同士のマッチング支援 を行っていただきます。 具体的には、『自社のマッチングプラットフォーム』を活用する企業が、自社の事業を前進させられる企業とマッチングし、 オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう以下の支援を行います。 ・企業のニーズのヒアリング（どんな事業を創りたいのか、ビジョン、目的） ・ニーズに合わせ、どのような資産を持つ企業とマッチングすべきかを、言語化、提案 ・課題の明確化 ・マッチングフォロー ・成功事例の共有、記事化 ・CS全体の業務や、コミュニケーション改善 ・（将来的には）業務委託メンバーのマネジメント　など 幅広いサポートを実施していただきます。 ※1名当たりの担当企業は最大50社ほどです。 担当企業とは月に1回～の面談を行いますので、業務時間の多くは顧客とのオンライン商談となります。 【本ポジションの魅力】 ■ オープンイノベーションのマーケットはまだまだ未成熟であり、 マーケット自体を作りスタンダードを確立していく段階 ですので、市場創りに携わることが可能です。 ■ 組織立ち上げフェーズ であるため、 業務の仕組み化や組織作り に携わっていくこと ができます。 ■自身の介在により、企業の事業成長に寄与することが可能です。 【組織について】 ■eiiconは全約40名（社員、業務委託、インターンなど） ほどの組織です。 ■ カスタマーサクセスグループは現在6名 (リーダー1名、メンバー5名(全員業務委託))です。 本ポジションでは、 将来的に業務委託メンバー3名のリーダー としてご活躍いただきたいと考えております。 ■メンバーは、 20代・30代 の社員が中心 で、 フラットで活気ある環境 です。 ■ 大手のグループ企業ながら、 雰囲気はベンチャーそのもの です。 【会社全体の風土・カルチャー】 「チームワークとプロフェッショナリズム」 情報はオープン。個人のミッションは定めていますが、役割の制限はありません。自分の持ち場は自分でやり遂げるプロフェッショナリズムを持つメンバーが揃い、チーム全員で事業とカンパニーを創っています。 「フラットな組織」 年次・経験は関係ありません。意見を言い合う場が多く、自ら手を挙げれば機会は無限です。“やりたい”と思ったことは、事業とカンパニーにとって良い提案であれば制限なく実現できる環境と言えます。もちろん、昇給や評価の制限もありません。 「働くことは、人生の時間を使うこと」 1日の大半の時間を使う仕事を通じて、自分はどうありたいのか？何のために働くのか？ 世の中に1つでも価値提供できるサービスの提供を目指しながら、メンバー1人1人の人生にも向き合い大切にしています。

採用要件

【必要なご経験】 ■ 法人への顧客折衝（提案）のご経験 ※要望されたことにそのまま応えるだけでなく、自ら考え提案した経験 ■顧客目線に立ったコミュニケーションを取れる方（ホスピタリティ） ■課題に対し、仮設を立て、行動し、効果を検証し、改善できる方 【歓迎するご経験】 ■経営者、新規事業企画の方との折衝経験