[東京・大阪]エクスペリエンスプラットフォームコンサルタント / インタラクティブ本部

採用背景

業務内容

◆業務内容 テクノロジーを活用しエクスペリエンスを具現化していくBuildチームの一員として、ご経験・ご志向により次の８つの職種のいずれかで活躍いただきます。 ①エクスペリエンスプラットフォームコンサルタント ②Salesforcekコンサルタント ③Webアプリケーションエンジニア・システムエンジニア ④ECコンサルタント ⑤CDP/BI-DMPコンサルタント・CDP/BI-DMPエンジニア ⑥ITアーキテクト ⑦プロジェクトマネージャー ⑧品質管理コンサルタント・エンジニア（PMO） ＜業務詳細＞ ①エクスペリエンスプラットフォームコンサルタント お客様がデジタルテクノロジーやソリューションを活用して顧客体験を向上するための顧客接点強化・新規サービス開発を推進する際のパートナーとして、顧客企業のビジネス目標を理解し、テクノロジーブループリント作成、ソリューション選定・導入、プラットフォーム設計・導入、およびそれらを効果的に活用するための支援を行います。 <具体的な業務例＞ ・顧客体験の向上を実現するためのテクノロジーブループリント作成、ソリューション選定、ソリューション導入計画策定・営業サポート、顧客サービス、デジタルマーケティング、コンテンツ制作・配信、クラウドベースコマースプラットフォーム、顧客データ管理基盤の要件定義・設計・導入・拡張・活用支援・デジタルプロダクトとソフトウェアを融合したサービスの設計・導入・拡張 ②Salesforceコンサルタント 継続的な取り組みでユーザーの態度変容を捉え、施策の失敗、改善、そして成功までの取り組みを実現するための「デジタルマーケティングプラットフォーム」を提供します。 ＜具体的な業務＞ ・マーケティングツール各種（SalesforceMarketingCloud、Pardot、AdobeMarketingCloud、GoogleAnalytics、Rtoasterなど）を活用した技術支援、導入支援、テクニカルサポート ・最新のWebマーケティングソリューションの機能検証 ・アクセス解析ツール、レコメンドツール、A/Bテストツールなどを活用した提案、環境構築、運用、テクニカルサポート ・Salesforceコア製品（Service Cloud、Sales Cloud、Community Cloud）による大手企業CRM基盤の設計・開発・保守業務 ・クライアントとの要件定義、業務フローを理解した上でのSaleforceコア製品のカスタマイズ ・基幹システムや外部システムとの連携、バッチ処理、機能開発、Web画面開発などのためのコーディング（Apex、Visualforce、lightning）業務 ③Webアプリケーションエンジニア・システムエンジニア 大手クライアントを中心としたWebインテグレーションのシステム開発全般をご対応いただきます。業界業種も多岐にわたり、クライアントの課題も多様なため、多角的な視点でソリューション提供が必要になります。 ＜具体的な業務＞ ・モバイル、Web、スマートフォン系システムを中心とするソフトウェア要件定義／設計／開発／運用業務 ・担当案件のプロジェクトリーダーとしてメンバーの管理業務 ・顧客折衝、必要工数見積もり、テスト業務、品質管理等 ④ECコンサルタント 継続的な取り組みでユーザーの態度変容を捉え、施策の失敗、改善、そして成功までの取り組みを実現するための「デジタルコマースプラットフォーム」を提供します。 ＜具体的な業務＞ ・大手クライアントのECサイト構築の設計・開発・保守 ・お客様との要件定義を行い、業務フローを理解した上で、ECパッケージ（SaaS）のカスタマイズの他、データ移行や基幹システムとの連携バッチはスクラッチ開発を行います。 ・デジタルマーケティング全般の中の「EC」として位置づけしている為、ECサイト構築の領域を超えたマーケティング全般の知識を身に着けながらプロジェクトを推進していただきます。 ⑤CDP/BI-DMPコンサルタント・CDP/BI-DMPエンジニア デジタルマーケティングの基盤となるデータマネジメントプラットフォームとBIによる分析基盤の構築がミッションです。 Treasure Data、marketing cloud、BIなど分析環境、コミュニケーションツールをつなぎあわせて、統合プラットフォームに仕立てあげます。 BIコンサルタントとしてクライアントのBI活用支援、導入支援や、データ設計・構築・実装、運用コンサルティングまで幅広くお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ ・ BIツール（Business Intelligenceツール）を使用したデータ統合、データ分析、データ見える化 ・ データ分析結果のレポート作成、情報提供 ・ PDCAサイクルを実現するためのシステム構築・導入後サポート ・ データを活用したPDCAサイクルの提案 ・弊社コンサルタントと協働でのデータを活用したCRMコンサルティング/PDCA運用コンサルティング ・データ蓄積や分析に関わるツール/システムのパッケージング企画、設計・開発、およびアドホックな分析の環境最適化などデータ分析におけるアーキテクト、エンジニアリング ・様々な世界有数の企業のマーケティングデータ処理に横断的に携わります。 ・統計手法や機械学習のロジック実装、WEB、メール、LINEなど消費者向けのインターフェース開発 ⑥ITアーキテクト デジタル変革の基盤となるクラウドプラットフォームの企画、設計、開発がミッションです。 クライアント企業のデジタル化の状況を踏まえロードマップの策定、将来にわたる成長と運用コストなど多角的な視点でプラットフォームの評価選定をしていきます。 商品ブランド、事業ドメインに横断的に関わり、顧客体験を実現し企業とコンシューマのコミュニケーション効果を最大化します。 ＜具体的な業務＞ ・WEB、メール、LINE、Web広告からリアル店舗など消費者向けのコミュニケーションチャネル向けの活用プラットフォーム ・システムアーキテクチャの企画、設計・開発 ・開発標準化、ツールの選定、運営プロセスなど開発活動全般の方向づけと運営 ⑦プロジェクトマネージャー Web系システムの受注に際して、特に基幹システムとの連動等、システム開発色の強い大型案件において、納期／品質／人員／予算（収益）の責任を持ち、顧客折衝やリスク管理を含め、プロジェクトを成功に導く業務です。 ＜具体的な業務＞ ・システム開発経験をベースにしたプロジェクトマネジメント （案件規模は数千万円から大型なもので億単位の規模を想定しています） ・生活者視点に立ちながら顧客との要件整理・仕様策定 ・大規模システムの工数および金額の見積もり ・エンジニアのアサインおよびマネジメント ⑧品質管理コンサルタント・エンジニア（PMO） ・テスト戦略から計画、設計、実施に至るまで社内関連部門と連携して、プロジェクトの品質を向上する取り組みをしていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・テスト計画（テスト計画の作成、レビュー） ・テスト設計（テストケース作成、自動テスト設計、レビュー） ・テスト実施（各種テストの実施、障害管理、分析と結果報告） ・性能試験（Jmeter、Apache Benchを使用したテスト、最大データ量を想定したテストの計画、実施、分析と結果報告） ・CIやDevOpsの導入支援 ・社内関連部門、プロジェクトチームとの各種調整

採用要件

①エクスペリエンスプラットフォームコンサルタント 下記いずれかの項目で3年以上の経験がある方。 ・デジタルプラットフォーム構築におけるテクノロジーブループリント作成 ・顧客接点となるデジタルマーケティング、Webサイト、コマースなどのデジタルソリューションの導入 ・業務要件に基づくデジタルソリューションの選定・評価 ・デジタルソリューション導入における機能要件定義、業務プロセス設計、システム運用設計 ②Salesforceコンサルタント 下記いずれか該当する経験をお持ちの方。 ・システム開発またはプログラミングの経験がある方（言語不問） ・ソフトウェア開発プロセスの基礎知識（バージョン管理システムの活用、コーディング規約を順守した開発など） ・SQLを用いたデータの抽出・加工・集計経験がある方 ・Salesforceコア製品の導入経験 ・フロントエンドエンジニアの経験がある方（言語不問） ・顧客の要件を基にした機能設計、データ設計、テスト設計 ＜望ましい経験・スキル＞ ・Javaでの開発経験 ・バッチ開発、各種API連携、データ移行 ・LINE、AWS、Google Cloud Platformなどの外部サービスの知識、導入経験 ・上記以外のSalesforce製品(Pardot、heroku、Quip、Einstein Analytics、IoTなど）の知識、導入経験 ・R&D、情報収集、検証、フィージビリティ判定などの経験・上記マーケティングツールを利用していた経験がある方は優遇 ・英語のマニュアルを読解してツール仕様の習得ができる ③Webアプリケーションエンジニア・システムエンジニア ・JavaまたはPHPを使ったWebアプリケーション開発・運用経験3年以上 ＜望ましい経験・スキル＞ ・コンシューマ向けアプリケーション開発・運用経験 (小売り/流通、宅配、食品飲料、飲食店、化粧品、旅行./交通、クレジットカード/ポイント、ネット証券/保険などの業務知識保有者歓迎) ・オブジェクト指向設計の経験者 (金融系などの大規模基幹系システムをドキュメンテーション含めキッチリ設計された方歓迎) ・リーダーシップ経験 (メンバー協力会社含めたチームリーダー経験があり品質/進捗/課題管理の経験あること) ・顧客フェイシング、案件提案/見積の経験者歓迎 ・構成管理・テスト・生産性向上についての工夫されてきた方歓迎 ・基本情報処理,JSTQB,UMTP-L2 ・JLTP-N2以上の日本語能力（外国籍の方） ④ECコンサルタント ・ECサイト構築経験 ・ECサイト全般の業務知識、業務フローの理解（例えば、決済の仕組み、基幹システムとの売上・出荷連携など） ・集団でのソフトウェア開発の経験(バージョン管理システムや、CIと連携した開発フローで実施されているなど) ・Java、バッチ開発経験 ＜望ましい経験・スキル＞ ※All Levels ・要件定義の経験 ・Javaによるwebアプリケーション開発 ・バッチ開発、各種API連携、データ移行 ・Salesforce Commerce Cloud B2B (旧CloudCraze) での開発経験 ・Salesforce Commerce Cloud B2C (旧Demandware) での開発経験 ・SAP Commerce Cloud (旧SAP Hybris) での開発経験 ※CL7以上 ・グローバルプロジェクトの経験 (実務レベルでの英会話含む) ⑤CDP/BI-DMPコンサルタント・CDP/BI-DMPエンジニア ・BIツールやETLツールを使用したデータ統合、データクレンジング（帳票・ダッシュボード作成）経験 ・DB構築、テーブル設計、SQLによるデータ抽出などのデータベースに関する業務経験 ・Linux/Unixシステムの業務経験・データフローを伴うバッチシステムの開発経験 ・RDBMS、SQLを利用したシステムの業務経験 ・API/SDKを利用したシステムインテグレーションの業務経験 ＜望ましい経験・スキル＞ ・データを活用したマーケティング業務の経験 ・C、Java等によるアプリケーション開発経験（スクラッチ開発） ・DOMO、 QlikView、TreasureDataなどBIツールの導入、開発経験 ・コンサルタントとしての基礎スキル（論理的思考、コミュニケーション、プレゼンテーション等） ・ジョブ管理システム/ツールを用いたジョブ・バッチフローの構築・運用 ・アクセス解析、CRM、マーケティングオートメーションツールなどと連携するシステムの構築・運用 ・OLAP向けDB設計、パフォーマンスチューニン ・アプリケーション層とデータウェアハウスとの連携システムの構築・運用（テラバイト以上のデータを扱っていること） ・分析システム（データマート・BIなど）の構築・運用・分散データストレージ、並列プロセッシングシステム（HadoopやSparkなど）の構築・運用・統計・機械学習に関する業務経験 ⑥ITアーキテクト ・システム開発・運用経験5年以上 ・AWS/Azure/GCPといったクラウドプラットフォーム(IaaS/PaaS)上での開発経験 ・API/SDKを利用したシステム開発経験 ・RDBMS、SQLを利用したシステム開発経験 ・Linux/Unix上でのシステム開発経験 ＜望ましい経験・スキル＞ ・チームワーク指向の職場環境への適応、貢献。協調力 ・優れたリーダーシップ、コミュニケーションスキル（書く能力と話す能力）、人間関係構築スキル ・Salesforceなどクラウドアプリケーション(SaaS)とスクラッチの連携システム開発経験 ・ジョブ管理システム/ツールを用いたジョブ・バッチフローの構築・運用 ・アクセス解析、CRM、マーケティングオートメーションツールなどと連携するシステムの構築・運用 ・認証基盤構築経験 ⑦プロジェクトマネージャー ・予算規模1000万円以上のシステム開発案件の見積・提案書作成及びPM経験（PL含む） 【上記に加えて、下記いずれかのご経験】 ・PHPまたはJavaを使ったWebアプリケーション開発・運用経験5年以上 ＜望ましい経験・スキル＞ ・情報処理技術者（AP/DB/PM）、PMP、 ベンダー資格中級以上の資格所有 ・コンシューマ向けアプリケーション開発・運用経験（小売り/流通、宅配、食品飲料、飲食店、化粧品、旅行./交通、クレジットカード/ポイント、ネット証券/保険などの業務知識保有者歓迎） ・オブジェクト指向設計の経験者 ・アーキテクチャー設計/データベース設計経験 ・AWS等仮想環境での構築経験のある方 ・変更管理・構成管理、品質管理等で具体的な改善策を実施された方 ・ディレクター・デザイナー等の画面制作チームとの協業経験のある方 ・顧客視点でのプロジェクト成果の具体的数字を示せる方 ・JLTP-N2以上の日本語能力 ⑧品質管理コンサルタント・エンジニア（PMO） ・WEBシステムの開発経験（基本設計から導入まで一連の経験、3年以上） ・各種テストの実施経験（単体テスト(Junit、PHPUnit、静的コード解析)、結合テスト(内部結合、外部結合)、システムテスト（シナリオ、ボリューム、ストレステスト）） ＜望ましい経験・スキル＞ ・ISTQB Foundation資格 ・テストマネジメント経験（プロジェクトの立上からリリースまで一連の経験） ・CI（Jenkins、Selenium）の導入経験 ・性能試験の実施経験 ・開発プロセスの標準化 ・PMO経験者