顧客分析マネージャー※東京

採用背景

業務内容

■同社では、自社サービスだけでなくホールディングス全体のさまざまな事業やサービスと連携し、マーケティング活動を展開しています。 こちらのポジションでは、新設される全社横断的な顧客分析部門のマネージャーまたはメンバーとして活躍いただきます。 マーケティングリサーチや自社データの分析等を通じて、事業やマーケティング施策の状況と課題を俯瞰的に把握・分析し、事業の意志決定を支援する業務です。 社内の事業・サービス部門、外部リサーチ会社と連携しながら、定量・定性調査のさまざまな手法を活用し、経営・事業・サービス上の重要な課題設定、課題解決策に関する仮説検証などの分析企画立案、社内外のデータを活用した分析、レポーティングを担います。 自社だけでなくグループ企業を含めたさまざまな事業やサービスの意思決定に携わることができる点、マーケティングリサーチと自社が保有する多様なデータを掛け合わせた高度な分析にも関わることができる点は本職種ならではの魅力です。 ＜主な業務内容＞ 事業・サービス・プロモーションの課題抽出、課題解決に向けた自社データ分析、マーケティングリサーチに関する下記業務 ・事業、サービス、プロモーションに関するユーザー評価や課題の明確化、 ・自社データ（ログなど）を活用した分析 ・マーケティングリサーチ（定量/定性調査）の企画、分析 ＜具体的な業務内容＞ 「新サービスリリース前のコンセプト、価格弾力性などの評価」 「既存サービスの認知・内容理解・利用意向等の評価」 「TVCM等のプロモーション企画時のクリエイティブ評価、プロモーションの認知・興味喚起等の評価」 「競合サービス・プロモーション等の比較分析」 「ユーザーの意識（マーケティングリサーチ）と行動（ログデータ）をひも付けたうえでのコンバージョン評価」 「ユーザーのロイヤリティ評価（NPS等）」 「最適なメディアミックスプランに向けたシミュレーション（MMM等）」など

採用要件

【必要な経験/スキル】 ・マーケティングリサーチ（定量・定性）の実務経験、外部リサーチ会社とのスピーディーかつ適正なコストでの連携、集計、分析の適切な分担を行った経験（5年以上） ・アンケートデータを自身で集計・分析し、事業・サービス・プロモーション等の提案をした経験（5年以上） ・5名以上の組織のラインマネジメント経験 【あると望ましい経験/スキル】 ・事業会社における顧客分析業務、これを通じて事業・サービスをグロースさせた経験 ・大量の自社保有データの集計・分析、マーケティングリサーチデータと自社保有データをひも付けた顧客行動分析の経験 ・インターネットサービス領域での顧客分析業務の経験 ・10名以上の組織のラインマネジメント経験