外資系大手カフェチェーン
カスタマーデジタル プロジェクト／プロダクト エンジニア
- 想定年収
- 500万円 〜 1,000万円
- 勤務地
- 関東
- 仕事内容
- 【職務概要・ミッション】 当社の公式モバイルアプリ、各種Webサービスのシステム企画・開発を通し、当社のブランド価値の向上、お客様と全店舗のバリスタの利便性の向上に、テクノロジストとして貢献します。特にSoE（System of Engagement）領域において、ビジネス戦略と対をなすIT戦略・計画に携わり、実行します。 【具体的な職務内容】 当社のモバイルアプリ・Webサービスは、マイクロサービスアーキテクチャ思想で構築をし、2023年4月時点、1,200万人を超える会員サービスプラットフォームとして成長をし続けています。本ポジションではプロジェクト／プロダクトマネジャ・リーダとして、1)構成するマイクロサービス・プロダクトを、クロスファンクショナルな社内・外チームと協業し、開発・運用をする、2)それらを組み合わせ、お客様と全店舗のバリスタに向けた新しいサービスを企画開発する、ことに携わります。テクノロジストとしてビジネスニーズに対して専門的視点から実現方法を考案して実現する、他には類をみない経験を積むことができます。 適性や経歴などから判断して、上長指導のもと、以下のいずれかをご担当いただきます。そのほか、ご経験やクラスにより、チームメンバーの目標管理など部門業務にも携わっていただきます。 ■デジタルサービスの企画・開発 マーケティング部門や営業部門と共に、当社のお客様が求めるデジタルサービスの企画・立案を行い、必要な開発要件をまとめ、開発会社への適切なディレクションを行います。 ■当社の店舗運営・バリスタ業務へのシステム支援 キャッシュレス、デジタルギフト、事前決済＆ピックアップサービス「モバイルオーダー」、デリバリーの利用が増え、店舗運営にシステムによるサポートが必要不可欠となっています。 顧客向けに限らず、店舗バリスタやサポートセンター向けのサポートアプリの開発・運用を通じて、注文決済や製造業務における課題改善・支援を行います。 ■各種モバイル・Webサービスの運用 新規機能開発やそれに伴うハックエンドの強化等、システム面のプロジェクトマネジメントを継続的に行っています。機能拡張・品質向上のため、年間500回のリリースを行っています。新しく立ち上げたサービスが既存サービスに与える影響などを予測し、AWS等クラウドプラットフォーム上で、適切な改善活動を行います。 ■アメリカを含む全世界の店舗で展開されているデジタルサービスの、日本導入実現性検討 アメリカ、中国、韓国など、さまざまな国の店舗では、それぞれで革新的なデジタル体験の提供を実現しています。これらについて、開発環境などのテクノロジー視点とビジネス観点を基に、日本市場にどのように導入できるかを調査・検討し、実行に移します。 ■データドリブンカルチャーへの貢献 マーケティング部門や営業部門、社内のデータサイエンティストが自分自身で必要な情報を簡便に効率よく取り扱いができる環境づくりの初期段階の全体アーキテクチャ設計から関り、環境整備を行います。このための必要な開発要件をまとめ、開発会社への適切なディレクションを行います。 【サービス具体例】 当社公式アプリ全般。事前決済＆ピックアップサービス「モバイルオーダー」、デジタルカードギフティングサービス（他社オンラインサービスでの販売連携含む）、自社ポイントプログラム、その他公式モバイルアプリケーションに限らず、自社会員向けサービス全般。 コミュニケーションツール「LINE」と連携している「LINE連携の会員カード」 【体制】 チーム内全メンバーがそれぞれテクノロジーの専門担当として、社内の様々なプロジェクトに参画し、新しいサービスの開発・実装に携わっています。全プロジェクトを俯瞰して開発を進めるため、チーム内は毎日スタンドアップ式のミーティングを行い、密に情報交換をし、連携しています。
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