エクスペリエンスデザインコンサルタント - オペレーションズ コンサルティング本部

採用背景

業務内容

◆職種概要 最新のマーケティングテクノロジーや調査分析データを活用し、顧客体験設計をベースにしたビジネスコンサルティングや、事業・サービス開発支援を推進します。 クライアント企業のビジネス、マーケティングにおけるあらゆる課題に対して、オンラインからオフラインを含めた全てのタッチポイントで、生活者インサイトにもとづく体験を定義し課題解決していきます。また企業活動から社会課題まで、DXを基盤とした顧客体験の活性化と新たなサービスやプロダクトを創出し、ビジネス成果とエンゲージメントの最大化を図りCX（カスタマーエクスペリエンス）を実現していきます ◆具体的な仕事内容 ・ビジネスニーズと顧客ニーズを捉えた新しいサービスの立ち上げ、既存サービスの再構築 ・事業やサービス、プロダクト開発におけるUXプロセス導入支援、CX戦略策定、KPI設計、PDCAマネジメント ・プロジェクトマネジメント、ディレクション、情報設計 ・市場調査、インサイト調査、定量・定性分析、ターゲティング ・ペルソナ分析、カスタマージャーニー設計、サービス要件定義、人間中心設計 ・ワークショップ設計、ファシリテーション ・ユーザーテストの設計、モデレート・分析

採用要件

◆必須要件 下記、いずれかの経験3年以上 ・UX・デザイン思考の考え方を取り入れた事業・サービスの戦略立案 ・デジタルマーケティング領域における顧客体験設計の経験 ・UX手法を用いたウェブまたはアプリケーションのディレクション経験 ・新規事業、サービス立ち上げ開発におけるサービスデザイン ・クライアント折衝経験 ◆歓迎要件 ・人間中心設計専門家/スペシャリスト資格の保有 ・大規模サイトやサービスアプリケーション等の開発におけるUX・IA設計経験 ・事業会社でのプロダクトマネジャー経験 ・組織・チームマネジメント経験