《東京》法人向け人材育成サービス　オペレーション・営業サポート (エキスパート職)

採用背景

業務内容

成長を続ける法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局、受講者、講師、営業のサポートを行っていただきます。加えてビジネス拡大に向けたサービス改善業務にも参画いただきます。 ＜関わるサービス＞ 法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局、受講者、講師、営業のサポートを行っていただきます。 ＜業務詳細＞ 【オペレーション業務】 顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。 ● 顧客リレーション業務： 定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話） ● 講師リレーション業務： 研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡 ● ヘルプデスク業務： オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート ● 営業アシスタント： 受注後の契約書類作成業務、お客様の問い合わせ対応 ● 研修に向けたOA事務全般： 社内データベースの入力、請求書作成業務など ● オペレーション業務改善： 新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画 【サービス改善業務】 顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。 ● サービス企画： 既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など ● システム改善・改修業務： 外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など ● ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント： 定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など ＜部門紹介＞ 当社は創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。 クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、最終的な実行者となる「人」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。当社では、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。 【当社法人部門のミッションと目指す姿】 当社の法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。 【当社法人部門の強み】 当社はこれまで6,000社以上、年間約3,700社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。 ■株式市場から見る当社法人部門■ ・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり ・DX銘柄のうち、当社のデジタルサービスの導入率約80％超 企業規模も東証プライム市場上場などの大企業から、外資系企業、中小企業まで多岐に渡り、 業界もサービス・メーカー・IT・流通・金融など、幅広いクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援してきました。 これまで当社が培ってきた質の高いコンテンツのみならず、時代の変化などから生まれる新たなニーズに対してもいち早く対応したサービスを提供し続けています。

採用要件

● 企業での事務経験のある方（営業サポート経験等） ● メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方 ● PCスキルのある方（Microsoft OfficeやGmail、Slackの基本操作） ● 担当業務の特性上、月数回の8時出勤や、21時まで等の変動のある勤務、土日の勤務が可能な方 － 月に3-4回8時出勤あり。月に1-2回21時までの勤務あり。その場合はフレックスで勤務時間を調整 (8時出勤や、21時までの勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります) － 2～3カ月に1回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得。 (現時点では発生しても土曜半日限定、リアルでの出勤が必要となります。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり) ● 社会人就業経験3年以上