ITサービスマネジメント事業部/テーラードサービス事業部

採用背景

業務内容

■職務内容 SAPシステムを活用している企業の運用保守業務および継続的な改善を実施する。 原則弊社シェアードサービスセンタからのリモート運用保守体制でのサービス提供となる。 シェアードサービスセンタの要員は協力会社含めて200名程度。（うち従業員約115名） 顧客数は日本企業を中心に約100社でほとんどがプライム案件である。（一部親会社のNTTデータからの委託案件あり） 従業員約30名単位の組織で日常業務は遂行しており、チームワークを重視した業務環境となる。 【具体的タスク】 顧客からの依頼に基づく下記業務が主要なタスクとなる。 ・問合せ対応 ・障害対応 ・作業依頼 ・仕様変更対応 ・改善提案 【アピールポイント】 ・長期的な顧客との関係構築 ・チームで助け合いながらの業務遂行と成長 ・時短勤務等働き方の多様性 ■採用背景 ・SAPシステムを活用している企業の増加に伴い運用保守ニーズも拡大している ・さらに2025年に控えるECC6.0製品保守切れに伴うS/4化の波が予測される ・上記ビジネスの拡大に対応するため即戦力要員の採用を継続的に実施する ・さらに中長期的にはAI/RPAなどを駆使した新しい形の運用保守サービスの確立というチャレンジを目指す ■組織について SAPシステムを活用している企業へのアプリケーションライフサイクルをサポートしている。 運用保守だけではなく、海外展開/クラウド化/RPA活用などの提案を積極的にし、顧客の信頼できるパートナーとしての役割を担う。 今回の募集職種は運用保守サービスの提供を主体としており、顧客のシステムを安定的に運営する事を支援する。 メンバーの特徴は以下のとおり。 ・技術志向（SAPシステム好き/デバッグなどプログラム解析好きなど） ・ワークライフバランス重視（時短勤務のママさんなど） 【組織のビジョン】 顧客から長期的に信頼されるパートナーとしての役割を担うために以下の姿を目指す ・AI,RPA等を活用し、顧客IT部門の高度化を支援する ・先進的なSAPソリューションの活用を推進し、基幹システムを進化させる ・基幹システムを低コストで安定運用する

採用要件

【必須要件】 ・SAPシステムの導入または運用保守経験 【歓迎要件】 ・その他ERPの運用保守のご経験2年以上 【資格(歓迎)】 ・事業会社の業務理解（主に会計/生産/販売/調達） ・ITIL等運用保守の理解 ・SAPと連動するミドルウェアの知識 ・SAP以外のシステムの運用保守経験