《東京》経営大学院 学生向けリレーションチーム

採用背景

業務内容

＜事業内容／About Us＞ 日本、アジア、そして世界に、新しい価値を「創造」し、変えるべきものを「変革」し、世の中を良くするために尽力するリーダーを輩出したい。このミッションを達成するために、当社の経営大学院では、開学以来、様々な取り組みを行ってきました。 カリキュラムでは、「ヒト・モノ・カネ」という既存のMBAの領域に加え、当社の独自領域である「志」「思考」「創造」「変革」科目領域を設置。更に最近では「テクノベート（テクノロジー×イノベーション）」領域の科目を充実させています。 世界中、あらゆる場所から参加できるリアルタイムディスカッションをベースにしたオンラインクラスを拡充。加えて、互いの「志」の実現を支え合える仲間と出会い、絆を強めるためオンライン上にネットワーク・プラットフォームも構築しています。 「新しい時代のリーダーを育てる」という想いに共感いただける方のご応募をお待ちしております。 ＜具体的な業務内容／Responsibilities＞ ■ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、大学院での学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。 １．履修に関するサポート メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消など、学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。 ２．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計 学生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。 ３．データを活用した業務改善を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。 ＜この仕事の魅力／Challenges of the position＞ たくさんの魅力がある仕事ですが、大きく分けて以下3つの魅力があります。 １．学生の皆さんの成長や人生が変わる瞬間に関わることができること 能力開発を通して学生の皆さんが社会で活躍する様子や人生が変わる瞬間に立ち会うことができます。 2年間、そして卒業後も学生の皆さんと繋がりを持ち続け、学生の皆さんがどのように成長され、想いが変化していくのか、その様子に触れ続けることができます。 ２．学生からの感謝の気持ちを直接受け取ることができること 顧客とのタッチポイントに関わることで、サポートへの感謝の言葉を直接いただくことができ、やりがいを感じることができます。 毎年、多くの大学院入学者がおり、日本だけでなく、海外在住の学生とのやり取りもあります。 ３．仕事においても自分から求めれば成長機会を得られ、実現が可能であること 自ら積極的に手を挙げれば、先輩のサポートを受けながら様々な仕事にチャレンジができる環境です。 チーム内での情報共有も密に行われており、新しいことを進める際に皆で協力しあい、スピーディーに仕事を進めることができます。 ▼（参考）当社経営大学院　社員紹介ブログ ＜配属先組織構成＞ 人の可能性を信じ、学生を応援することに喜びを感じるメンバーと一緒に、モチベーション高く働くことができます。 チームは2021年5月より新体制となり、在校生および卒業生の受講計画のサポートや各種案内をする役割を担っているスタッフが、現在9名（東京）おります。他拠点や他チームと一緒に働く機会も数多くあります。 ＜将来のキャリアイメージ／Career Trajectory ＞ ■まずは、学生対応を一通り経験していただきます。その後、部門・チームリーダー、または代行・補佐として所管業務の企画・執行、管理を行っていただきます。

採用要件

【必須要件／Required】 ▼ビジネススキル 自ら企画を考え、提案できる力 複数のプロジェクトに参加し、業務を行う力（マルチタスク能力） 細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力 関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み形にしていく推進力 ▼マインドセット・姿勢 ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供することに喜びを感じられる方 主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方 当社の事業・行動指針に共感をお持ちいただける方 ▼その他 社会人経験3年～10年程度 【歓迎要件／Preferred】 顧客折衝の経験、営業経験（法人向け、個人向け問わず） 数値やアンケートの分析から施策を提案・実行した経験 SalesforceやMarketoなどCRMツールの利用経験