Customer Technology（Salesforceコンサルタント）

採用背景

業務内容

■業務内容 Customer Technology Unitでは、顧客接点に係るすべての領域（Sales/Service/Marketing/Commerce等）を扱っています。それらを通じて最適な顧客体験や業務設計を、Digital Technology（Salesforce等）を活用して構想策定から要件定義・導入/展開・運用保守までEnd To Endでクライアントニーズに即してサービスを提供しています。 ご担当いただく領域に関しては、ご経験/強みやご志向にあわせて、End To Endを通じた全フェーズや、一部のフェーズなど適切なプロジェクトのアサインが行われます。 ■Unitの特徴 (1)海外を含むグループファームとの豊富なコラボレーション： プロジェクトメンバー編成の柔軟性があり、ビジネスの境界を超えたデロイト トーマツグループの他法人とのコラボレーションが活発です。 また、US・中国・フィリピン・インドといったデロイトグローバルのメンバーファームとも協力し、グローバルでの実績・知見を活用したプロジェクトに熟練しています。 これにより国内外問わずプロジェクトにおける豊富な実績を誇っています。 (2)テクノロジー/インダストリー専門性強化の体制： アサインプロジェクトからの経験だけでなく、専門性を高め、知識を蓄積・共有し現場プロジェクトで活用するための独自の体制・仕組みが構築されています。 業界別のIndustryチームの存在や、ノウハウを集約し組織内の知識を高めるCoE（センターオブエクセレンス）チームやDE（デリバリーエクセレンス）の存在が、その一例です。 (3)組織の拡大と成熟化： 組織の成熟に向けて最適化を進めています。立ち上げフェーズは過ぎ、これから組織の拡大と変革を迎える段階にあります。 拡大フェーズだからこそ各メンバーの状況をきちんと把握することを重視し、定期的なコミュニケーションを丁寧に行っています。 日々のコミュニケーションの中でメンバーのキャリアや働き方の希望を確認し、各個人に合わせたプロジェクトのアサインを検討しています。

採用要件

■Customer Technology オファリングの一つとして、新しいソリューションの開発や顧客価値を産み出す活動に積極的に参画し、世の中にない新しいものを生み出すマインドを持つこと。 多様なステークホルダーと積極的なコミュニケーションをとりながらDigital領域および関連領域のデリバリーや受注に向けて能動的に動けること 下記のいずれかに関する知見・経験を持つこと 【Consultant】 「最新テクノロジーを活用したセールス・サービス・マーケティング変革」 ・マーケティング、営業/アフターサービス、コマースにおける戦略、構想、計画策定の経験 ・顧客接点業務（Marketing/Sales/Service/Commerceなど）に関わるシステム化、デジタル化戦略の策定およびシステム要件定義の経験 ・クラウドソリューション（Salesforceなど）を活用したCRMシステム導入プロジェクトの経験 ・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構想策定、アーキテクチャ設計の経験 ■経験業務の必須要件（下記のいずれか） ・コンサルティングファームでの実務経験 ・システム開発経験（アプリケーションまたはインフラストラクチャー）・PMO業務 ・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験 ・事業会社の経営企画・情報システム部門などでの実務経験 ■加えて下記のスキルや経験を有している方を歓迎 ・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力 ・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーション・ファシリテーションスキル ・CDO（Chief Digital Officer）をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験 ・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験（Salesforce, Netsuite等） ・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験（Force.com, AWS等） ・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験 ・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構築経験