【グローバル部門】CRMストラテジスト【グローバル領域のCRMコミュニケーション設計の導入コンサルタント】

採用背景

業務内容

グローバル案件を主に扱うグローバルビジネス部門において、クライアントのCRMコミュニケーションソリューションをプランニングし、提案、設計します。 クライアントは日本へのマーケット展開を行う外資企業またはグローバルマーケット進出を行う日系企業となります。 ＜具体的には＞ ・顧客データや購買データなどの既存データを分析し、最適な顧客データ活用やコミュニケーションシナリオをプランニング ・プロジェクトの課題やKGI/KPIを理解し、実行前提条件を満たしたうえで、プロジェクト推進に向けた最適なアプローチおよびテクノロジーソリューションを検討 ・上記を具体化するために必要な詳細情報をとりまとめ、ユーザーストーリーの作成のうえビジネス要件定義書準備、クライアント承認のうえ、テクニカルアーキテクトとともにソリューションの定義・設計をリード。 ・納品物の品質を担保するため、開発プロセスにおける中間レビューの対応や、UATにおけるシナリオ作成や最終レビュー等に従事。 ＜案件事例＞ 【案件事例】グローバルでOne to Oneの顧客体験を届けたい。ブランディングを徹底した「ザ・ギンザ」ECサイトリニューアル ＜所属部門：グローバル部門/当社 グローバル拠点（グローバル部門）＞ 国内外クライアントの日本／グローバル市場（Out-In ＆ In-Out）を対象に、メディア、クリエーティブ、CX、DXの戦略・企画立案から施策実行までをワンストップで支援 ＜配属組織：ソリューション事業部＞ 主にクリエーティブ、CX、DX領域のグローバルサービスにおいて戦略・企画立案から施策実行まで、4D全フェーズにおいてクライアント支援を行うソリューションチーム 【働き方】 所定労働時間7時間/日 原則22時以降、土日業務禁止 有給奨励日12回/年（2022年度） フレックスタイム制 育児休暇取得実績多数とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 ■Performance Based Working 出社率10~20％（2022年現在）出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。 【組織・風土】 ・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 ・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 ・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。 ・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 ・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

採用要件

＜必須要件＞いずれかお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力/コミュニケーションが可能な日本語レベル ・多文化、多言語環境、クロスファンクショナルな組織での業務経験。 ・CRM領域の実務経験 ・【デジタルエージェンシー/総合広告代理店/デジタル系制作会社/コンサルティングファーム/事業会社のCRMマーケティング領域】いずれかにおける業務経験 ＜歓迎要件＞ ・メンバー教育・指導力 ・幅広い業界に対する専門知識、業務経験 ・ロイヤリティプログラムのプランニング経験