人材育成から日本の社会課題を解決するプロダクトのコンサルタント（リーダー）

採用背景

業務内容

■概要 生産労働人口の減少が進み、DXが遅れることで12兆円/年の経済損失が生じると予測される日本。その大きな原因は「DX人材の不足」と言われており、日本経済の将来を支えるためには、DX人材の育成やAIを始めとした先端技術の活用が不可欠とされています。 当社では、特にDX人材の不足にスポットを当てて、DXを推進する「デジタルイノベーター」を独自のアセスメントで可視化することで、クライアントのDX達成を人材の育成・配置・採用活動を一気通貫で支援するプロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」などを企画・開発しています。 exaBase DXアセスメント&ラーニング： 本ポジションでは、上記でご紹介したプロダクトをはじめ、当社で今まさに急成長しているプロダクトを通して、クライアントの課題解決を推進していくリーダーポジションとして牽引して頂きます。プロダクトの価値を最大化することにより、「社会課題を解決し、我々の子供世代がより豊かに暮らせる社会を実現する」というミッションを、ともに目指していきましょう。 ■具体的な担当業務 弊社DX/AIプロダクトのCS(カスタマーサクセス) 企画・推進 ・ＫＧＩ／ＫＰＩ策定・CS施策の企画立案・業務設計 ・カスタマージャーニーの作成、CSフェーズ定義 ・CSチームメンバーのマネジメント、業務実行管理 ・プロダクトフィードバックを含めたプロダクト企画・開発チームとの連携 ・セールスプロセスへの関与を含めたプロダクトセールスチームとの連携 ※ご担当いただくのは複数あるプロダクトのうち１つを想定しています。 ※貴方のご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。

採用要件

【必要要件】 以下のいずれかを満たすこと ・ITサービスのソリューション営業・コンサルティング営業経験、およびITサービス・SaaSプロダクトのセールス経験 ・大手企業を対象とした業務・ITコンサルティングまたはそれに準ずるご経験 ・ITサービス・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスおよびカスタマーサポート・ヘルプデスク部門におけるチームマネジメント・企画・業務設計/管理のご経験（管理職相当） ・HR/人材領域に対する意欲・興味関心 【歓迎要件】 ・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わったご経験 ・ＣＳ業務（特に企画・推進）に関するご経験 ・不確実性の高い状況下で、事業成長に携わってきたご経験 ・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進されたご経験 ・DX/AI/HR領域に関する知見