CXコンサルタント

採用背景

業務内容

クライアントの事業及びマーケティングのペインポイント・ゲインポイントを顧客視点で可視化し、顧客インサイトに基づく顧客体験戦略・プロセスの策定、PDCAの推進、施策の実行/ディレクションを遂行していただきます。 〈具体的な業務内容〉 ・クライアント企業様へ生活者のインサイトを起点としたデジタルマーケティングのご提案を行います

採用要件

以下いずれかの経験を歓迎 ・生活者のインサイトの理解及び事業課題の把握・整理を踏まえた、事業/マーケティング戦略策定~顧客体験設計の経験（最低3年/希望5年） ・経営やマーケティング施策におけるKPI設計・分析の経験 ・デジタルマーケティングに関する一般的な知見 ・NPSを活用した顧客ロイヤリティマネジメント経験２年以上 ・NPSコンサルティングのリーダー経験２年以上 ・事業のカスタマーサクセス経験２年以上 【歓迎要件】 以下いずれかの経験を歓迎 ・サービスデザイン、Webサイト構築の一般的な作業プロセスの理解と実務経験。 ・コンテンツ立案、制作、校正等のコンテンツマーケティングの実務経験。 ・プロジェクト遂行における要件定義経験、WBS作成経験 ・アプリ開発・運用の一般的な作業プロセスの理解と実務経験。 ・マーケティングオートメーション（MA)の一般的な作業プロセスの理解と運用実務経験。（MA選定?要件定義?シナリオ作成?配信管理?PDCA） ・事業会社でのマネジメント経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・クライアントワーク経験者 ・マーケティングリサーチ（定量、デプスインタビュー）経験者 ・デジタルマーケティング経験者 ・UXデザイン経験