Middle Account Manager

採用背景

業務内容

当社のミドルアカウントマネージャーは、上長の指示に基づき、戦略的なアカウント管理、顧客満足度の向上、セールスチームの売上目標達成に貢献します。 ＜全般＞ ・セールスターゲットごとに、長期的にアカウントを拡大させることや戦略的アカウントの優れた管理機能を提供する ・チームの支援を受けながら、複数のアカウントを管理する ・いくつかの顧客においては、顧客拠点へ出張をする ・アカウント管理のため、分析的かつ戦略的なアプローチを取る ・顧客アカウントに関連する文書データベースを維持する責任を持つ ・対象顧客アカウントからのリードを創出する ＜顧客とのコミュニケーション＞ ・アカウントレベルのコミュニケーションと顧客との関係を管理する ・主要な顧客が競合になるような事態を避けるため、彼らと信頼関係を構築する ・顧客が直面するすべての問題や課題を解決し、信頼を維持するために、クレームにも対処する ＜アカウントプランニング＞ ・プロジェクトレベルで、主要顧客のニーズと要件を十分に理解する ・レベニューターゲットを達成するだけでなく、ビジネスターゲットをも満たす、顧客毎の戦略的アプローチおよびアカウントプランを作成する ・一貫して、クライアント顧客が認識していないかもしれないニーズをつきとめ、アプローチやソリューションが彼らの目標や将来のゴールに関連していることを確認する ・継続的に顧客の広範囲なビジネスターゲットを達成するソリューションを提案することで既存顧客との関係を拡大させる ・単一もしくは複数のプロジェクトやプログラムの目的、目標、要件を明確に、そして定義するため顧客と課長クラスに対するメインコンタクトポイントになる ＜デリバリーチームサポート＞ ・顧客と当社チームとの間にたって、コミュニケーションの橋渡し役を担う ・プロジェクトスコープを理解し、それが不明確ならば明確化することや、顧客の期待値とスコープに対するデリバリーの活動を、積極的に管理する ・進行中のすべての作業進捗、リスク、問題をすべて把握するため、社内のプロジェクトに関わる打ち合わせに参加する ・評価やプロジェクトデリバリーに関係するリスク管理を支援する

採用要件

- IT業界におけるソリューション営業経験5年程度 - 大手企業もしくは伝統的な日系企業向け営業経験 - 英語の習得に抵抗のない方