UX Consultant【TDC-XC】

採用背景

業務内容

■eXperience Consultingについて eXperience Consulting (XC) は、当社が培ってきたビジネス・テクノロジー知見と、デザイン思考を掛け合わせたBXT(Business, eXperience, Technology)*1アプローチで、クライアントのデジタル時代の価値創造を支援するeXperience Consultingサービスを提供しています。 人間中心設計を基礎としながら、クライアントの事業立案・経営変革実現をサポートします。 UXストラテジー、UXデザイン、UIデザイン等をはじめとするクリエイティブ、プロトタイピング／エンジニアリングといった領域で企業の経営課題の解決を支援しています。 顧客や従業員視点での体験設計だけでなく、既存システム・テクノロジーを踏まえたモダナイゼーションや、テクノロジーアーキテクチャを起点とした体験・接点・サービスデザインまで手がけ、クライアントの実ビジネスの変革を支援します。 これにより既存ビジネスの改善はもちろんのこと、未来志向での新たな体験設計においても、その構想を描くだけでなく、ロードマップやアクションプラン作成、さらにはローンチに向けた伴走支援*2まで実現します。 *1BXTについて詳しくはこちら： *2支援事例について詳しくはこちら： ■業務内容 クライアントとの対話やリサーチを通した課題特定の段階から関わり、ステークホルダーやユーザーへのヒアリングをはじめとするリサーチ、ワークショップ等を通した価値定義、体験設計、ビジネスやデータアーキテクチャを踏まえた要件定義、UIデザイナーやアーキテクトやエンジニアとの協働による開発・実装・検証といった一連の流れを担っていただきます。 クリエイティブな発想をもって顧客に感動をもたらす手段を追求するとともに、クライアントの課題に寄り添いながらビジネスとしての成功まで一貫して支援することを目指していきます。 【具体的な仕事内容】 ・顧客業界に精通したビジネスコンサルタント、UIデザイナー、エンジニア等の多職種メンバーと協働し、クライアントの現状整理、課題特定 ・デスクトップリサーチ等による先進事例調査およびシナリオプランニング ・デプスインタビューやエスノグラフィ等の定性調査の設計・実査 ・CJM等によるAs-Isの顧客体験の整理・分析 ・ワークショップの設計・ファシリテーションを通したアイディエーションの促進 ・調査、ワークショップさらには科学的・学術的なアプローチでのインサイトの導出 ・To-Beの顧客体験の導出・整理・可視化 ・To-Beの顧客体験を踏まえたビジネス・テクノロジーのアーキテクチャ整理 ・プロトタイプ開発、実装、検証、改善に向けたロードマップおよびアクションプランの策定 ・PM業務（クライアント・ステークホルダーとの折衝、進捗管理等） 【使用ツール】 Miro / Figma ■キャリアパスの例 UXデザイナーとしてのケイパビリティを伸ばしていける他、UIデザイナー、グラフィックデザイナー、ビジネスコンサルタント、エンジニア等多様な職種と接する機会があるため、様々なキャリアを形成することができます。 ・UIデザイナーやアーキテクトとのブリッジを得意とするUXデザイナー ・最新のテクノロジーに精通したUXリサーチャー ・サービス・プロダクトに一貫して関わるPM等のゼネラリスト ・多様なステークホルダーとの調整、ファシリテーションを得意とするスクラムマスター Work Location(External)

採用要件

人間中心設計とデザイン思考のアプローチを用い、ユーザー像の特定からプロダクトサービス企画設計開発に関わるUXデザイン経験があること ・ユーザーリサーチをもとに、ユーザー体験のモデル化（ペルソナ、カスタマージャーニーマップの作成等） ・ワークショップのファシリテーション ・プロダクト運用においてデータ分析結果から改善案の策定及び実行（A/Bテスト、Googleアナリティクス、アイトラッキングテスト等） ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）を使用した資料作成及びプレゼンテーション ・ビジネス、マーケティング、開発など様々なメンバーとのプロジェクト遂行 ＜歓迎＞ ・XDを用いたプロトタイプ制作 ・音声インタフェースデザイン ・チャットインタフェースデザイン ・AR/VRを用いたソフトウェア制作 ・データ・ドリブンアプローチでの改善案の策定及び実行 ・ステークホルダーへのプレゼンテーション ・チームマネジメント ・プロジェクトマネジメント ・アジャイル開発やリーン思考の知識と実行 ・英語での読み書き及び口頭でのコミュニケーション ・デジタルマーケティング経験（SEO、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、Eメールマーケティング） ・カスタマージャーニーマップを用いた課題洗い出しや施策実施経験