【東京勤務】サーベイ納品スタッフ(人材育成・組織開発領域)_HRD・OD

採用背景

業務内容

多面観察、従業員満足度調査等のサーベイ商品について、顧客企業に納品するためのフローを設計し、社内外関係者（営業部門、開発部門、システム部門、法務部門、各種業務委託先）の中心となり納品を進めていただきます。 【業務詳細】 ①サーベイ納品業務 顧客・営業の要望を元に、サーベイ（多面観察、各種意識調査など）の実施準備~納品までのフローを組み立て、推進する業務。 具体的には、以下を行う。 ・必要タスクの洗い出しとスケジューリング ・顧客との詳細要件の調整（顧客の要望をシステムや商品の仕様と照らし合わせて調整） ・実務担当者への作業依頼（所定の伝票や入力フォーマットを利用） ・実施後に全体を振り返り、次回に向けての運用面での改善策を検討 ②システム開発・改善の要件出し サーベイ業務で利用する各種システムについて ユーザー部門担当者として要件定義や業務テストを行う。 また、メンテナンスに伴う業務フローや納品ルールの見直しを行う。 ③パートナーマネジメント "実務作業を委託している各種パートナーの品質管理、エスカレーション対応、契約交渉を行う。 協働してサービス改善を進める。

採用要件

【必須】 ・基礎能力、ドキュメンテーション力、Excelスキル（※） （※）業務上、Excelの関数やピボット集計を多用します。 ・関係者を巻き込み、推進していく力 ・さまざまな立場の人との関係構築力、コミュニケーション力。 ・マルチタスク力。 ・確動性。 【歓迎】 ・プロジェクト管理経験。（PM経験） ・システム開発経験。　・顧客接点の多い業務